Добрый день!
Меня зовут Перчук Полина.
Хочу рассказать Вам историю про фразу, набившую оскомину: «так программа начислила»…
В июне 2019г. на расчетный счет нашего клиента ни с чего наложен арест в 1 млн. рублей.
При этом клиент добросовестный налогоплательщик и его налоги не превышали квартально 200000р.
Никаких требований ни в ТКС ни на почту не поступало.
В тот же день в налоговой выясняем, что «в связи со сбоем в программе произошло задвоение объектов по торговому сбору», в связи с этим произошло начисление второго торгового сбора по второму ОКТМО за последние три года.
Итак, в лицевом счете отразилась задолженность в размере более 1 млн. рублей в следствии неправомерного начисления сбора за весь период применения, более того, начисление также «задвоили» и на другом ОКТМО (помимо того, по которому значился торговый объект).
Мы подали ряд заявлений на приведение лицевого счета в соответствие, но оперативно налоговики ничего не делали.
Ограничения на счете сняли только в июле, только после подачи нами жалобы в Управление, то в ИФНС не работала программа, то отправлялись не те решения об отмене приставлений по счету.
Инспектора постоянно повторяли одни и те же фразы «мы руками в программе ничего не делаем», «программа сама делает начисления», «программа автоматически отправляет решения в банк», «нам нужно писать разработчикам, сами эту проблему устранить не можем».
В ходе работы мы узнали, что таких как наш клиент, было очень много, люди метались, шли на поводу у налоговых инспекторов и просто ждали исправления лицевого счета, вместо того чтобы действовать в правовом поле и общаться при помощи официальной бумаги. Их счета еще долго оставались «замороженными» или того хуже, денежные средства списали, а потом долго ждали возврата, один из них обратился к нам после списания денег.
А у Вас были такие ситуации? Пишите комментарии)
Для решения вопросов по сверке или блокировке счета – обращайтесь)
